黃麓恒源水業(yè)有限公司前身為“巢湖黃麓自來(lái)水廠(chǎng)” ，位于巢湖市黃麓鎮書(shū)香路與創(chuàng )業(yè)大道交口處，于2000年元月份建成投產(chǎn)一水廠(chǎng)，供水設計規模為2000立方米/日。隨著(zhù)鎮區人口增加和供水區域擴大，公司兩次實(shí)施水廠(chǎng)改造擴建工程，2008年6月和2014年3月分別建成投產(chǎn)二水廠(chǎng)、三水廠(chǎng)，供水設計規模均為5000m3/日，總供水規模達12000m3/日，原水均取自巢湖。2016年對兩處取水口進(jìn)行改造，保證廠(chǎng)區制水生產(chǎn)供水。三座水廠(chǎng)凈水工藝均采用“常規處理+強化常規處理”，即絮凝、沉淀、過(guò)濾和消毒常規工藝處理，遇藍藻暴發(fā)等突發(fā)水質(zhì)事件時(shí)，采用高錳酸鉀復合鹽、有機高分子助凝劑、粉末活性炭等強化常規處理措施處理水質(zhì)，確保水質(zhì)安全。
截止目前，全鎮管網(wǎng)鋪設φ75及以上管道132.28km，φ75以下管道約1397km，供水面積達83km2，供水管網(wǎng)覆蓋黃麓鎮鎮區及所有自然村，供水用戶(hù)達14000戶(hù)，服務(wù)人口5.1萬(wàn)人，從根本上解決了全鎮吃水難、用水難和鎮區工業(yè)用水需求問(wèn)題。
公司現有150KW、100KW和120KW 3臺變壓器，能夠滿(mǎn)足供水規模需求；安裝5臺180.5KW和2臺22.5KW輸水機組，保證管網(wǎng)供水壓力。
公司現有員工20人，大專(zhuān)及以上學(xué)歷5人，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員4人。
公司自成立以來(lái)，一直秉承“安全優(yōu)質(zhì)供水，真情服務(wù)社會(huì )” 的供水理念， 在確保安全供水的同時(shí)，推出服務(wù)承諾制、用戶(hù)回訪(fǎng)制、水費支付寶、微信支付業(yè)務(wù)、電話(huà)提醒業(yè)務(wù)等一系列便民利民措施，公司開(kāi)通客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)及維修熱線(xiàn)，設立了全市第一家鄉鎮供水客戶(hù)服務(wù)中心，及時(shí)受理、解決用戶(hù)咨詢(xún)難、報修難、繳費難等問(wèn)題。
公司還開(kāi)通網(wǎng)站和微信公眾號，向社會(huì )公布水質(zhì)信息、公司重要活動(dòng)，方便群眾了解水質(zhì)狀況和企業(yè)動(dòng)態(tài)，為企業(yè)發(fā)展建言獻策。
2004年5月，公司被安徽省愛(ài)衛會(huì )命名為安徽省農村優(yōu)秀自來(lái)水廠(chǎng),2017年12月，被評為安全生產(chǎn)標準化三級企業(yè)（輕工），2018年9月，成為中國農業(yè)和農村供水技術(shù)協(xié)會(huì )會(huì )員，2019年7月，取得質(zhì)量管理體系認證證書(shū)（ISO9001：5015標準）和售后服務(wù)認證證書(shū)（五星級）。
公司下一步計劃對原水泵站進(jìn)行提標改造，增加原水預處理設施，降低夏季藍藻生長(cháng)對后續生產(chǎn)工藝的影響，公司還計劃在廠(chǎng)區增加炭濾池過(guò)濾工藝，進(jìn)一步提高出廠(chǎng)水水質(zhì)，優(yōu)質(zhì)供水。
目前，公司發(fā)展面臨的突出問(wèn)題是鎮區用戶(hù)接水報單安裝數量不足。
公司管理機構及人員配置
黃麓恒源水業(yè)實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式，總經(jīng)理負總責，下設辦公室、制水、機電維修、化驗、管網(wǎng)施工維護、抄表、財務(wù)和客戶(hù)服務(wù)中心8個(gè)班組。人員編制如下：領(lǐng)導層1人，辦公室1人，制水7人（含原水泵站），化驗2人,機電維護3人，管網(wǎng)施工維護10人，抄表2人，客戶(hù)服務(wù)中心2人。公司實(shí)行一人多崗管理辦法，人盡其職，人盡其才，薪酬與業(yè)績(jì)掛鉤，獎勤罰懶，充分調動(dòng)員工的工作積極性。
工程運行情況
（1）加強制度建設，確保安全供水
公司按照ISO9001質(zhì)量管理方針和目標要求，加強制度建設，修訂和完善各項管理制度，修訂和完善《生產(chǎn)設備、設施管理制度》、《凈水原材料管理制度》、各工藝池操作規程、《水質(zhì)安全管理規定》、《水質(zhì)檢驗制度》、《管網(wǎng)搶修維護管理規定》、《計量水表報裝流程》、《戶(hù)表抄催管理辦法》、《欠費停水管理規定》等一系列管理制度。為應對突發(fā)事件的應急處理能力，公司建立供水安全保障體系，制定《藍藻爆發(fā)應急處置預案》、《主要制水供水設備事故專(zhuān)項應急預案》、《供電線(xiàn)路事故專(zhuān)項應急預案》、《管網(wǎng)突發(fā)水質(zhì)不合格處理預案》等，成立應急指揮機構，每年至少舉行一次應急演練，建立技術(shù)、物資、人員保障體系，落實(shí)重大事件的值班、報告、處理制度，形成有效的預警和應急救援機制，確保正常、安全供水。
（2）多措并舉，保證水質(zhì)、水量和水壓
公司自成立以來(lái)，一直以安全供水為第一要務(wù)，始終把保障供水安全，提高供水質(zhì)量，作為各項工作的首要目標和任務(wù)。對供水水質(zhì)嚴加管理，詳細制定檢測項目和檢測頻率，嚴格執行國家有關(guān)生活飲用水水質(zhì)標準和檢測方法，嚴格執行水質(zhì)管理內部控制流程，對水源水、出廠(chǎng)水和管網(wǎng)水進(jìn)行質(zhì)量控制，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)上報，及時(shí)處理，有力保證供水的安全性、連續性和穩定性。
對供水設施嚴加管理和日常保養，成立維修養護隊，定人定時(shí)定路線(xiàn)巡檢管網(wǎng)，發(fā)現跑冒滴漏，及時(shí)維修，加大投入，新增、更換、淘汰一批老舊管網(wǎng)，對新裝管網(wǎng)必須消毒沖洗合格后方可并網(wǎng)。
供水管理情況
為切實(shí)保護取水口水源，巢湖市環(huán)保局劃定一級水源防護區，黃麓鎮政府設立水源警示牌，公司指派專(zhuān)人巡視取水頭部區域，發(fā)現向湖體排放污水、網(wǎng)箱養殖、?？看?、游泳、傾倒垃圾等情況，立即上報，立即處理。
公司實(shí)行班組和廠(chǎng)部?jì)杉壔?，班組每?jì)尚r(shí)1次檢測濁度、余氯、pH值、色度、嗅味和肉眼可見(jiàn)物，共6項，廠(chǎng)部化驗每天1次檢測濁度、余氯、pH值、色度、嗅味、肉眼可見(jiàn)物、細菌總數和總大腸菌群，共8項。單項和綜合達標率均為100%。
公司每年接受市衛生綜合監督行政執法大隊的季度和豐水期、枯水期飲用水衛生安全專(zhuān)項檢查，各項檢查內容均《生活飲用水衛生規范》和《生活飲用水衛生監督管理辦法》要求，水質(zhì)監測合格率達100%，同時(shí)公司多次委托第三方機構對出廠(chǎng)水水質(zhì)進(jìn)行國標常規42項、全分析106項檢測。2018年，安徽省水科院水質(zhì)檢測中心受省水利廳委托對我公司出廠(chǎng)水進(jìn)行106項全分析，檢測結果均合格。2014～2018年，連續5年在巢湖供水單位監督監測評比中位列前茅，獲得巢湖市衛生綜合監督行政執法大隊表彰。
水價(jià)機制建設情況
用戶(hù)報裝接水時(shí)，均安裝計量水表，公司根據《安徽省物價(jià)局 安徽省水利廳關(guān)于完善農村自來(lái)水價(jià)格管理的指導意見(jiàn)》文件精神，執行“兩部制”水價(jià)。財政補貼嚴格用于水處理設施和管網(wǎng)改造
用戶(hù)滿(mǎn)意度情況
公司開(kāi)通客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)及維修熱線(xiàn)，及時(shí)受理、解決用戶(hù)咨詢(xún)、報修、繳費等問(wèn)題。2019年，公司通過(guò)熱線(xiàn)接單、回訪(fǎng)，用戶(hù)對水質(zhì)、水量、水價(jià)和服務(wù)滿(mǎn)意率達95%以上。
